Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Hundesalons Hitschie RundumFellFit
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen des Hundesalons Hitschie RundumFellFit. Mit der Terminbuchung akzeptiert der Kunde die nachfolgenden Bedingungen.
§ 2 Terminvereinbarung und -stornierung
- Termine können ausschließlich online per Buchungsformular vereinbart werden.
- Der Kunde kann seinen Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschieben oder stornieren.
- Bei Stornierungen oder Verschiebungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird eine Stornierungsgebühr wie folgt fällig:
- 30€ bei S – Kleinen Hunden,
- 40 € bei M – Mittleren Hunden,
- 50€ bei L – Großen und
- 60€ bei XL – Sehr großen Hunden
- Erscheint der Kunde nicht zum Termin und erfolgt keine Absage („No-Show“), ist die vollständige Behandlung gemäß der gebuchten Leistung zu bezahlen. Ohne Begleichung der offenen Beträge wird kein neuer Termin vergeben.
§ 3 Pünktlichkeit
- Kunden werden gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Dies bedeutet, dass eine Ankunft maximal 5 Minuten vor oder nach der gebuchten Zeit in Ordnung ist.
- Frühzeitiges Erscheinen (mehr als 5 Minuten vor dem Termin) kann den Ablauf im Salon stören, da zwischen den Terminen Pausen, Reinigungsarbeiten und weitere organisatorische Aufgaben anfallen. Auch wenn ein Hund gerade fertig wird, bedeutet dies nicht, dass der nächste Termin sofort beginnen kann.
- Verspätungen (mehr als 5 Minuten nach Terminbeginn) können dazu führen, dass die geplante Behandlungszeit nicht eingehalten werden kann. Sollte sich ein Kunde erheblich verspäten, behalten wir uns das Recht vor, den Termin zu verkürzen oder – bei mehr als 15 Minuten Verspätung – ersatzlos zu streichen. In diesem Fall fällt die volle Behandlungsgebühr an.
- Wir bitten um Verständnis, dass eine konsequente Einhaltung der Terminzeiten notwendig ist, um einen reibungslosen Ablauf für alle Kunden und Hunde zu gewährleisten.
§ 4 Abholung des Hundes
- Der Hund ist pünktlich zur vereinbarten Abholzeit abzuholen. Eine Verzögerung von bis zu 10 Minuten ist tolerierbar.
- Bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten wird eine Verwahrungsgebühr von 5 € pro angefangene 5 Minuten erhoben.
- Diese Regelung dient dazu, den reibungslosen Ablauf im Salon zu gewährleisten und unnötige Wartezeiten sowie Störungen für nachfolgende Termine zu vermeiden.
§ 4 Preise und Zahlung
- Die aktuellen Preisrichtlinien sind auf der Website einsehbar.
- Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Behandlung in bar, per Paypal, Echtzeitüberweisung oder per EC-Karte.
- Sollte eine Nachzahlung aufgrund einer Stornierung oder eines „No-Shows“ erforderlich sein, muss diese innerhalb von 7 Tagen beglichen werden.
§ 5 Zustand und Verhalten des Hundes
- Der Hund muss gesund, frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sein.
- Zeigt der Hund gesteigertes aggressives Verhalten oder ist eine sichere Behandlung nicht möglich, behalten wir uns das Recht vor, die Behandlung abzubrechen. Die volle Gebühr für den geplanten Termin wird dennoch fällig.
- Der Hund sollte vor dem Termin ausreichend Gassi geführt werden.
§ 6 Haftung
- Der Hundesalon übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen auf verwendete Pflegeprodukte, es sei denn, es liegt nachweislich grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vor.
- Der Halter haftet für Schäden, die sein Hund an Personen oder Gegenständen im Salon verursacht.
§ 7 Datenschutz
- Alle Kundendaten werden ausschließlich zur Terminverwaltung und Kundenbetreuung genutzt.
- Ohne ausdrückliche Zustimmung werden keine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben.
§ 8 Fotos und Social Media
- Der Salon behält sich das Recht vor, Fotos oder Videos der Hunde während der Behandlung zu machen und für Werbezwecke (z. B. auf Social Media) zu nutzen. Sollte der Kunde dies nicht wünschen, muss er dies vor der Behandlung ausdrücklich mitteilen.
§ 9 Schlussbestimmungen
- Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.